Los contratos con renovación automática se extenderán automáticamente por otro período de facturación a menos que se cancelen. Las cuentas sin renovación automática terminarán después del primer período de facturación y no requieren cancelación.

¿No estás satisfecho con tu experiencia con Shellfire VPN? Háznoslo saber - ¡Siempre estamos encantados de ayudar!

Hay 3 maneras de enviar tu cancelación:

Opción 1: Cancelación a través del Portal de Usuario de Shellfire

Puedes cancelar fácilmente tu suscripción a VPN directamente a través de nuestro portal de usuario. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión: Accede a tu cuenta en shellfire.es usando tu correo electrónico y contraseña.
2. Accede a Configuración de Suscripción: Navega a tu panel de control de cuenta y haz clic en Contabilidad -> Suscripciones. Localiza la suscripción que deseas cancelar y haz clic en "Detalles".
3. Usa el control deslizante de Renovación Automática para desactivar la renovación automática
4. Confirma la Cancelación: Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar tu cancelación.

Opción 2: Cancelación usando nuestro formulario de contacto

Si prefieres un mensaje personal y tal vez quieres dejar algunos comentarios o hacer una pregunta, esta es la manera de hacerlo:

1. Inicia sesión: Accede a tu cuenta en shellfire.es usando tu correo electrónico y contraseña.
2. Desplázate hasta el final y haz clic en Soporte / Contacto
3. Escribe un mensaje rápido indicándonos el número del contrato que deseas cancelar. Añade tu fecha de cancelación deseada o simplemente dinos que deseas cancelar en la fecha de cancelación más temprana posible.

4. Haz clic en Enviar Mensaje. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas.

Nota: Por favor, asegúrate de iniciar sesión antes de enviarnos tu cancelación. Solo podemos procesar cancelaciones enviadas por usuarios que hayan iniciado sesión.

Opción 3: Cancelación por correo electrónico

A la antigua usanza:

1. Redacta un correo electrónico: Abre tu cliente de correo electrónico y crea un nuevo mensaje.
2. Introduce el correo de soporte: Envía tu correo a support@shellfire.net.
3. Incluye los detalles necesarios: Indica tu número de contrato y/o ID de cliente y declara claramente que deseas cancelar tu suscripción a VPN. Añade tu fecha de cancelación deseada o simplemente dinos que deseas cancelar en la fecha de cancelación más temprana posible.
4. Envía tu correo: Envía el correo y espera a que nuestro equipo de soporte procese tu cancelación.
5. Confirmación: Recibirás un correo confirmando la cancelación de tu suscripción.

Nota: Solo podemos aceptar correos de cancelación que provengan de la dirección de correo electrónico que se utilizó para registrar tu cuenta de Shellfire. Si, por alguna razón, ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, por favor utiliza una de las otras opciones de cancelación.

¡El siglo XXI está en pleno apogeo! Dejemos atrás las cartas escritas a mano. Aunque aceptamos cancelaciones escritas, estas garantizan tomar más tiempo, costar dinero, causar más trabajo y son un desperdicio de buen papel y CO2.